La Secretaría del Trabajo lanza “La Secretaría te Resuelve” para agilizar la orientación en derechos laborales
Con el objetivo de ofrecer un acceso rápido, eficiente y accesible a la orientación en materia laboral, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de Jalisco ha habilitado un nuevo servicio de atención a través de WhatsApp, denominado “La Secretaría te Resuelve”.
Este nuevo canal busca facilitar la comunicación con la ciudadanía y reducir la necesidad de acudir a oficinas de manera presencial para recibir asesoría sobre derechos laborales, conflictos en el trabajo y trámites administrativos.
Una herramienta alineada con el uso de la tecnología
Según datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2023, realizada por el INEGI en colaboración con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), en Jalisco hay más de 7.1 millones de usuarios de internet, de los cuales el 93.6% usa la red principalmente para comunicarse.
Aprovechando esta tendencia, el nuevo servicio de WhatsApp permitirá eliminar barreras de acceso y hacer más ágil y directo el contacto entre las y los jaliscienses y la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
¿Cómo funciona el servicio?
Las personas interesadas pueden comunicarse al número 33-3238-4628, donde personal especializado atenderá dudas y proporcionará información sobre diversos temas laborales, tales como:
✅ Derechos y obligaciones laborales.
✅ Asesoría en conflictos laborales.
✅ Información sobre trámites y servicios.
✅ Consulta del estatus de trámites en curso.
El servicio estará disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas, con el propósito de reducir tiempos de espera y mejorar la atención a los ciudadanos que requieran orientación laboral.
Beneficios de la digitalización en la atención laboral
Este nuevo canal de comunicación busca optimizar el acceso a la información y ofrecer mayor comodidad a las personas usuarias, permitiendo que reciban atención sin necesidad de trasladarse. Entre sus ventajas destacan:
✔️ Menos visitas a oficinas y reducción de tiempos de espera.
✔️ Atención más rápida y directa sin depender de llamadas telefónicas.
✔️ Acceso equitativo a servicios laborales desde cualquier parte del estado.
✔️ Facilitación de trámites mediante una orientación clara y precisa.
Con la implementación de “La Secretaría te Resuelve”, Jalisco sigue apostando por la modernización de sus servicios públicos, acercando la justicia laboral a la ciudadanía de forma eficiente y accesible a través de herramientas digitales.
